Im Falle einer Rücksendeanfrage (RMA) bitten wir Sie, direkt Ihren Ansprechpartner zu kontaktieren, der Ihnen eine RMA-Nummer zur Verfügung stellen wird.
Um einen effizienten und schnellen Rückgabeprozess zu gewährleisten, möchten wir unsere geschätzten Kunden darüber informieren, dass einige vorbereitende Maßnahmen notwendig sind, bevor Sie das Gerät an unser Lager zurücksenden.
Bevor Sie das Gerät versenden, bitten wir Sie freundlich, einen vollständigen Datenreset durchzuführen und alle damit verbundenen Konten zu löschen. Dieser Schritt ist aus mehreren Gründen entscheidend:
Datenschutz: Durch das Löschen Ihrer persönlichen Daten und verbundenen Konten tragen Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre bei und verhindern den unbefugten Zugriff auf Ihre sensiblen Informationen.
Bearbeitung der Rücksendung: Ein zurückgesetztes Gerät ohne persönliche Daten ermöglicht es uns, Ihre Rücksendung effizient und sicher zu bearbeiten, und gewährleistet eine präzise Abwicklung Ihrer Anfragen. Ein Gerät, das nicht zurückgesetzt wurde, kann von uns nicht bearbeitet werden und wird an den Absender zurückgesendet.
Nachdem der Reset und die Kontolöschung abgeschlossen wurden, verpacken Sie bitte das Gerät sicher und legen Sie alle Zubehörteile bei.
Die Rücksendung muss an die Adresse unseres Lagers geschickt werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantie keine zufälligen Schäden oder vom Kunden verursachte Schäden, einschließlich Flüssigkeitsschäden, abdeckt.
