In caso di richiesta di reso (RMA) vi preghiamo di contattare direttamente il vostro referente che vi fornirà un numero di RMA.
Per garantire un processo di reso efficiente e rapido, desideriamo informare i nostri stimati clienti che è necessario eseguire alcune operazioni preliminari prima di restituire il dispositivo al nostro magazzino.
Prima di spedire il dispositivo, vi preghiamo cortesemente di effettuare un reset completo dei dati al suo interno e di eliminare tutti gli account correlati. Questo passaggio è fondamentale per diversi motivi:
1. Protezione della Privacy: Eliminando i vostri dati personali e gli account associati, contribuite a proteggere la vostra privacy e a evitare l’accesso non autorizzato alle vostre informazioni sensibili.
2. Elaborazione del Reso: Un dispositivo ripristinato e privo di dati personali ci consente di elaborare il vostro reso in modo efficiente e sicuro, garantendo una gestione accurata delle vostre richieste. Un device non ripristinato non può essere da noi gestito e sarà rispedito al mittente.
Una volta completato il reset e l’eliminazione degli account, vi preghiamo di confezionare il dispositivo in modo sicuro e di includere eventuali accessori.
ll reso dovrà essere spedito all’indirizzo del nostro magazzino.
Ricordiamo che la garanzia non copre eventuali danni accidentali o danni provocati dal cliente e danni da liquidi.